“Les jours de la branche sont numérotés” : Anne Boden, de Starling, explique comment le coronavirus pourrait changer le visage de la banque


Banque numérique

Le fondateur de la banque numérique parle de la fin de la branche, de l’évolution vers une société sans numéraire et de la manière de naviguer dans la crise actuelle.

Source de l’image : Anne Boden/Banque Starling.

Ce n’est un secret pour personne que le monde a été bouleversé par la pandémie de coronavirus qui provoque le chaos dans le monde entier.

La PDG et fondatrice de Starling, Anne Boden, est une vétérante de la finance, ayant travaillé dans plusieurs grandes banques, dont la Lloyds, Standard Chartered et RBS pour n’en citer que quelques-unes, avant de quitter son emploi en 2014 pour relever le défi “impossible” de créer sa propre banque.

Avec toute cette expérience de l’industrie, il n’est pas surprenant que l’opinion de Boden soit si bien perçue par l’industrie, AltFi a rencontré Anne (au téléphone) la semaine dernière pour savoir ce qu’elle pense de la crise actuelle.

L’argent liquide est une chose du passé

L’un des principaux changements que le PDG de Starling pense que le coronavirus apportera est la disparition accélérée de l’argent – ce qui apporte clairement de nombreux avantages à long terme ainsi que certains défis.

Boden a déclaré AltFi: “Je pense que la crise actuelle va accélérer certains changements dans les tendances sociales qui se produisent et avant que vous ne le sachiez, je pense que le papier-monnaie va largement disparaître dans les deux prochaines années, car les gens ne retirent pas cet argent du distributeur.”

“Le commerce électronique et les achats à domicile deviendront la chose à faire plutôt que d’aller dans un magasin et de remettre votre carte. Il y a certaines choses qui, je pense, feront disparaître le besoin d’articles physiques et avec cela la nécessité d’avoir une succursale”.

Mme Boden a ajouté qu’elle pense qu’il n’y a pas de retour en arrière possible en ce qui concerne les paiements numériques et les achats en ligne, “certaines tendances font disparaître le besoin d’articles physiques”.

Et l’argent physique n’est pas la seule chose qui, selon l’entrepreneur, disparaîtra après le coronavirus.

“Les jours de la branche sont numérotés”

Il n’est pas surprenant que le PDG d’une banque entièrement numérique ne voit plus la nécessité de créer des agences bancaires.

“Je ne pense pas qu’il y ait de retour aux branches maintenant. Je pense que les gens ne veulent pas de ce contact face à face, les gens se sont habitués à avoir un contact sur un navigateur sur votre téléphone”, a dit Boden AltFi.

Une grande partie de la popularité de la banque numérique peut être attribuée à sa facilité d’utilisation : tout est accessible depuis une application sur un smartphone, et très peu de banques numériques ont même une version de bureau de leur plate-forme.

Les banques numériques ont pris la nature longue et maladroite des banques traditionnelles et l’ont rationalisée en un système simple et sans friction dont les banques en place ne pouvaient que rêver.

Et même avant l’avènement des banques véritablement numériques, il y a eu la Metro Bank, la première banque à obtenir une licence bancaire en plus de 150 ans, qui a remis en question les services bancaires traditionnels en se rendant plus accessible aux clients grâce à des heures d’ouverture plus longues et même en ouvrant le dimanche.

“Je pense que tout cela est une excellente nouvelle pour les banques numériques, parce que tout est numérique et qu’il n’y a pas de composante physique”, comme ces satanées agences bancaires que nous avons mentionnées.

L’appel de Londres

M. Boden pense également que les coronavirus contribueront à renforcer la position de Londres en tant que centre de recherche technologique.

Le Royaume-Uni possède l’un des marchés fintech les plus diversifiés et les plus compétitifs. Après avoir vu de ses propres yeux les retombées de la crise financière de 2008, Anne Boden pense que cette crise ne fera qu'”aider Londres à tirer le meilleur parti de son avance” en tant que pôle fintech mondial.

“Les choses avancent très vite et les changements déjà en cours seront repris. Les plus grands concurrents de Londres sont Berlin et Paris, mais je ne pense pas qu’ils aient suffisamment de moyens techniques pour prendre la tête du peloton à Londres pour le moment”, a-t-elle ajouté.

Les fintechs européennes ont souvent eu du mal à s’implanter au Royaume-Uni, mais les fintechs britanniques ont moins de mal à s’implanter à la fois en Europe et dans les États.

Malgré tous les bouleversements économiques actuels, Mme Boden insiste sur le fait qu’elle est une “entrepreneure optimiste” et dit qu’elle est “enthousiaste à l’idée que beaucoup de choses que [she] que l’on pensait qu’il allait se produire il y a quatre ou cinq ans se produisent maintenant”.

Et voilà, M. Boden prédit que le coronavirus pourrait mettre fin aux liquidités et aux agences bancaires pour de bon, tout en faisant de Londres un incubateur mondial de fintech.

Nous devrons attendre et voir.

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