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Google devrait mettre fin à la collecte de factures pour le premier trimestre, 8 demandes de voyages de démarrage – Skift


Huit entreprises allemandes de voyage, dont GetYourGuide et Trivago, ont demandé à Google de cesser ses efforts de collecte de factures pour les services de publicité du premier trimestre, et de partager la charge du remboursement des consommateurs pour les voyages et les activités qui n’ont jamais eu lieu en raison des verrouillages de coronavirus.

En d’autres termes, rappelez les encaisseurs.

Cette demande a été formulée dans une lettre envoyée mercredi par le président de l’association allemande des start-ups, Christian Miele, au directeur général de Google, Philipp Schindler, qui est basé en Californie.[[Voir la lettre intégrée ci-dessous].

Les huit entreprises auraient généré environ 80 millions de dollars de recettes publicitaires pour Google au cours du premier trimestre, a écrit Miele.

Cependant, comme Google reçoit habituellement des paiements publicitaires tous les mois, on estime à environ 40 millions de dollars les paiements publicitaires qui sont en question pour le mois de mars. Ce mois-là, la publicité sera la plus importante du premier trimestre, car les entreprises s’apprêtent à se préparer à la saison estivale des voyages, soudainement perturbée.

Outre Trivago et GetYourGuide, les autres entreprises qui ont signé la lettre de lancement de Google sont Dreamlines, FlixBus, Homelike, HomeToGo, Omio et Tourlane.

Ces entreprises affirment dans la lettre avoir distribué des “remboursements sans questions” aux clients pour des voyages et des circuits qui ne pouvaient être consommés en raison du coronavirus.

Le recouvrement des factures au moment où l’aide gouvernementale arrive

On pense que les huit entreprises envisagent toutes de demander au gouvernement allemand de leur verser des aides financières pour maintenir leur personnel en activité et les aider à survivre jusqu’à la fin de la pandémie.

Une autre demande de la lettre est donc que Google mette en pause les efforts de recouvrement des paiements pour les entreprises qui reçoivent cette aide financée par les contribuables. Le raisonnement est que l’aide gouvernementale pourrait être reçue et serait immédiatement consacrée au paiement de Google au lieu de faire avancer les objectifs de l’aide.

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“De nombreuses entreprises cherchent maintenant à obtenir des liquidités du gouvernement pour rester solvables”, indique la lettre de l’association allemande des start-ups. “A moins que Google n’exerce une plus grande flexibilité, beaucoup de ses partenaires publicitaires seront obligés d’utiliser les prêts du gouvernement pour payer leurs dettes. Les fonds dont Google a grandement besoin afflueront dans ses coffres sur le dos des contribuables en Allemagne et dans le monde entier”.

Le groupe veut également faire pression sur Google pour qu’il mette en place une politique uniforme de remboursement ou de crédit aux partenaires pour la publicité et les autres services fournis au cours du premier trimestre, au lieu de favoriser ce partenaire par rapport à un autre, ou de disqualifier les entreprises publiques ou les startups fortement financées pour obtenir un répit.

Ces agences de voyage allemandes ne sont sans doute pas les seules agences de voyage au monde à tenter de renégocier les conditions de paiement en raison de la crise du coronavirus. Dans les coulisses, de grands partenaires discutent sans doute de la question avec Google.

Le deuxième trimestre est difficile pour Google Advertising Biz

Au premier trimestre, les recettes publicitaires de Google ont augmenté de 10,38 % par rapport à l’année précédente (33,76 milliards de dollars), mais elles ont considérablement ralenti en mars. Sundar Pichai, PDG d’Alphabet, a déclaré que les revenus publicitaires de Google allaient probablement connaître un deuxième trimestre “difficile”.

La publicité pour les voyages de Google a été particulièrement touchée au premier trimestre, a-t-il déclaré.

“Avec plus de 41 milliards de dollars de recettes au premier trimestre 2020, Google est le premier acteur de l’économie numérique mondiale”, indique la lettre. “En tant que consortium d’entreprises qui contribue à la santé et à la diversité de cette économie, nous demandons à Google de faire preuve du leadership et de la solidarité nécessaires pour nous guider tous en cette période difficile”.

Un porte-parole de Google a cité la confidentialité comme raison pour ne pas discuter des détails de paiement concernant les partenaires publicitaires.

Nos partenaires de voyage sont confrontés à des défis sans précédent et nous travaillons avec eux pour les aider à protéger leurs activités, notamment en les aidant à faire figurer leurs politiques d’annulation dans nos produits de recherche de voyages et en étendant notre projet pilote de “paiement par séjour”, lancé au début du mois, à tous les partenaires de publicité sur les hôtels du monde entier afin de transférer le risque d’annulation de nos partenaires vers nous”, a déclaré un porte-parole de Google.

La politique de paiement par séjour permet aux agences de voyage et aux hôtels en ligne d’enchérir dans les enchères publicitaires de Google, mais ils ne doivent payer la publicité que lorsque le séjour à l’hôtel a eu lieu.

Cependant, Google a étendu ce projet pilote en avril. Les huit startups se concentrent principalement sur les factures publicitaires de Google pour le mois de mars, avant que le pilote ne soit étendu.

Afin de mieux informer les consommateurs, Google a étendu, en mars, les avis de vol pour aider les consommateurs à savoir où ils peuvent prendre l’avion, ce qui permet de réduire la nécessité d’annuler les réservations.

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Crédit photo : Photo de dossier de touristes regardant fixement la statue de Karl Marx à Trèves, en Allemagne. Des sociétés de voyage allemandes ont demandé à Google de cesser de percevoir les factures de publicité du premier trimestre. Michael Probst / Associated Press