Votre entreprise apparaît peut-être déjà dans les réponses de ChatGPT sans que vous maîtrisiez les informations diffusées à son sujet. Depuis le 10 novembre 2026, OpenAI propose Businesses in ChatGPT, un service en bêta qui permet aux professionnels de revendiquer leur fiche et d’améliorer leur visibilité en ligne. Accessible via chatgpt.com/business-hub, cet outil gratuit soulève une question simple : que peut-on réellement y gagner ?
Business Hub : le nouveau profil professionnel dans ChatGPT
Business Hub centralise la gestion des fiches d’entreprise directement dans ChatGPT. La revendication est gratuite, sans abonnement, conformément à la documentation publiée par OpenAI. L’utilisateur saisit le nom de son entreprise dans le champ « Search business », clique sur « Get started » et lance la procédure de vérification.
Contrairement à un annuaire d’entreprises classique, le service s’appuie sur l’intelligence artificielle pour faire remonter des informations dans les réponses conversationnelles. Une nuance qui change la donne pour les professionnels du référencement.
Quatre méthodes pour prouver la propriété de sa fiche
OpenAI impose une vérification stricte avant de donner la main sur le profil. Les options disponibles sont les suivantes :
- Code par SMS ou appel téléphonique envoyé sur le numéro de l’entreprise
- Code par e-mail professionnel lié au domaine de l’entreprise
- Enregistrement DNS TXT ajouté au nom de domaine concerné
- Connexion via Shopify pour les boutiques en ligne
Un contrôle d’identité via Persona suit la revendication. Cette étape, étalée sur plusieurs jours, débloque les Insights et le badge bleu. Les champs modifiables restent limités : site, description, catégorie, visuels, politiques de livraison et de retour, flux produits. Chaque modification est soumise à validation par OpenAI, source : DeltaV Digital, novembre 2026.
Insights : trois indicateurs pour piloter sa visibilité en ligne
Le tableau de bord affiche des données calculées sur 28 jours. Trois indicateurs seulement, mais utiles pour amorcer une réflexion de fond.
| Indicateur | Ce qu’il mesure | Limite observée |
|---|---|---|
| Mentions | Nombre de fois où le site est cité dans les réponses | Ne distingue pas les requêtes exactes |
| Clics vers le site | Trafic généré depuis ChatGPT | Pas de position ni de source précise |
| Discovery topics | Thématiques des conversations où le site est cité | Données agrégées, valeurs masquées sous un seuil non publié |
Attention à une confusion fréquente : une citation ne signifie pas un clic. Il faut croiser les mentions avec les clics du site, puis analyser le trafic provenant de ChatGPT dans GA4. Le rapprochement des deux sources permet de comprendre comment les internautes interagissent réellement avec le site.
Discovery topics : comment exploiter les thèmes des conversations
Les Discovery topics nourrissent la stratégie éditoriale. Imaginez une boutique de cosmétiques naturels qui constate que son site est régulièrement cité dans des conversations sur les soins pour peaux sensibles. Trois actions concrètes s’offrent alors à elle.
- Créer du contenu dédié si la thématique n’est pas encore assez couverte sur le site
- Enrichir les pages existantes pour répondre plus précisément aux questions des internautes
- Suivre l’évolution des mentions et des clics après chaque optimisation
Ces indicateurs restent agrégés : impossible d’identifier les requêtes exactes des utilisateurs ni d’attribuer une progression des citations à une optimisation précise. Un constat qui n’empêche pas de repérer des pistes de contenus inexploitées.
SEO local et recherche locale : où en sont les entreprises françaises ?
En France, l’intérêt reste limité à ce jour. Les entreprises locales et les commerces en ligne peuvent revendiquer leur fiche, mais sont placés sur liste d’attente. Seules les fiches américaines existantes sont ouvertes, sans date annoncée pour les autres marchés.
Conséquence directe : Google Business Profile conserve toute son importance pour la visibilité sur Google Search et Maps. Soigner les facteurs de positionnement de son profil Google reste prioritaire, d’autant que ChatGPT s’appuie sur plusieurs sources pour construire ses réponses. Un profil professionnel bien tenu sur Google continue d’alimenter indirectement les modèles.
Les Business Agents, assistants sponsorisables via ChatGPT Ads, restent réservés aux États-Unis. Ils ne concernent que l’e-commerce et les services en ligne américains, ce qui limite fortement leur portée pour une entreprise française.
Les limites à garder en tête avant de se lancer
Revendiquer sa fiche ne garantit aucun gain de visibilité. OpenAI précise que la revendication ne modifie pas les recommandations de ChatGPT. Les Insights restent très agrégés, sans export ni position. Et les valeurs demeurent vides sous un seuil non publié, ce qui s’entend pour une version bêta.
Pour les professionnels du référencement local et du GEO, l’outil demeure intéressant. Son intérêt principal ? Mieux comprendre comment et sur quels sujets une entreprise est citée dans ChatGPT, afin d’identifier de nouvelles opportunités de contenus. Un complément utile, pas un remplaçant de Google Business Profile.
