Pourquoi les modèles de paiement DTC deviendront-ils un pilier


“Les fournisseurs de solutions de paiement verront probablement une augmentation des dépenses et de la demande en matière de TTT, et ils devraient se préparer dès maintenant pour faciliter une transition en douceur,” Daniela Mielke, PDG du RS2, a déclaré à PYMNTS. “Ce virus pourrait être contenu dans quelques mois, mais l’impact à long terme sur l’économie est encore inconnu”. Lisez les commentaires complets de Mielke dans Black Swan, un reportage spécial réalisé exclusivement par PYMNTS.

Voici un extrait de Black Swan, avec la contribution de Daniela Mielke, PDG du RS2.

Pourquoi les modèles de paiement direct aux consommateurs deviendront-ils un pilier

Dans les nombreux articles sur les tendances et les prévisions pour 2020, personne ne prévoyait rien de tel que l’actuelle pandémie COVID-19. C’est la définition même d’un “cygne noir”. Les entreprises sont confrontées à une nouvelle réalité, et réalisent maintenant que les cygnes noirs peuvent changer la trajectoire du monde.

Les entreprises de paiement résistent quelque peu aux crises économiques : elles connaissent des hauts et des bas avec l’économie en moyenne, mais ne sont pas touchées de manière disproportionnée comme l’a été le secteur du voyage aujourd’hui. Malgré le tampon, lorsqu’un cygne noir frappe – comme l’actuelle pandémie COVID-19 – une entreprise de paiement doit rapidement évaluer l’impact sur les habitudes de consommation et la façon dont le changement est imminent dans le monde entier.

Les chaînes d’approvisionnement seront remodelées et adaptées, le travail et la communication à distance s’accéléreront et une plus grande partie de la population s’habituera à commander des articles de tous les jours en ligne. En fait, la Chine a connu une augmentation de 300 % des commandes d’épicerie en ligne en janvier et février de cette année en raison de la pandémie.

Nous connaissons également une demande sans précédent de biens essentiels. Le désinfectant pour les mains et le papier toilette sont disponibles dans un magasin ou sur un site web, mais pas dans un autre. Les consommateurs se tournent vers la commande directe auprès des fabricants, et les services de vente directe aux consommateurs (DTC) continueront sans aucun doute à connaître une hausse.

Les gens se préparent à rester chez eux pendant de longues périodes et, en tant que secteur, les sociétés de paiement doivent saisir l’occasion et s’adapter rapidement en ajoutant des options de carte non présentée, tandis que les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont la possibilité d’activer rapidement les applications de commande D2C.

L’un de ces produits verticaux, qui se développait déjà rapidement avant même les changements économiques provoqués par le coronavirus, est celui des biens de consommation courante (CPG). Actuellement, près de la moitié des consommateurs américains achètent en ligne des biens de consommation courante et, d’ici 2022, les ménages américains devraient dépenser 850 dollars par an pour des aliments et des boissons en ligne, selon le FMI et Nielson.

De nombreux innovateurs, que ce soit dans le secteur des soins personnels ou des boissons, vendent leurs produits de niche par le biais d’options DTC, ce qui leur permet d’atteindre des marchés plus larges et de se libérer des intermédiaires. En fait, Aaron Doades, PDG de Peach, un fournisseur de papier toilette D2C, a déclaré qu’en date du 12 mars, les ventes avaient augmenté d’environ 267 % en deux semaines.

En dehors de la ruée vers les coronavirus, les marques de DTC telles que Billie, marque de rasoirs, et Soludos, marque axée sur les chaussures, sont non seulement florissantes, mais elles élargissent leur offre de produits.

Comme les consommateurs se fieront probablement davantage à la livraison pour les articles ménagers courants et les denrées alimentaires, le secteur des paiements verra l’industrie de la DTC se développer. Cela va également donner un nouvel élan à la fourniture aux fabricants d’options de paiement qui rendent le processus de paiement des clients et des commerçants transparent, un élément qui est souvent négligé par les GPC, selon Shopify.

Toutefois, la transition du commerce de détail à la DTC devrait être stratégique. Le plus souvent, les options de paiement de la DTC sont les cartes de débit et de crédit et PayPal, mais l’augmentation des coûts de mise en place de la logistique et des options de paiement requises pourrait potentiellement compenser toute plus-value résultant de l’utilisation du modèle DTC. En plus du débit et du crédit traditionnels, il pourrait être avantageux de proposer des options telles que les abonnements mensuels, le débit direct et les paiements instantanés (comme le modèle de demande de paiement).

Les fournisseurs de solutions de paiement vont probablement constater une augmentation des dépenses et de la demande de CIPH, et ils devraient se préparer dès maintenant pour faciliter une transition en douceur. Ce virus pourrait être contenu en quelques mois, mais on ignore encore son impact à long terme sur l’économie.

Dans cette “nouvelle normalité”, les ISV et les facilitateurs de paiement doivent se préparer en s’associant à un processeur de paiement qui peut les aider à s’adapter rapidement et à mettre à l’échelle les nouvelles méthodes de paiement.

Lisez le point de vue des dirigeants sur la crise COVID-19 à Black Swan.

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RAPPORT PYMNTS : GIG ECONOMY TRACKER – AVRIL 2020

Les entreprises investissent environ 11 heures de temps pour trouver des talents pour chaque 40 heures de travail qu’elles reçoivent. Cet écart devient rapidement d’autant plus intolérable que les entreprises ont du mal à recruter dans le cadre de la pandémie actuelle. Dans le dernier Gig Economy Tracker, Marlon Litz-Rosenzweig, co-fondateur et PDG de la plateforme de freelance WorkGenius, explique comment les places de marché sont particulièrement bien placées pour aider à résoudre ce problème.