Le PDG de Zeux prépare l’expansion européenne malgré un accrochage avec le régulateur


Banque numérique

Lancé en septembre 2019, le fintech en plein essor s’est rapidement retrouvé dans l’eau chaude après une campagne publicitaire trompeuse, mais semble avoir résisté à la tempête.

Le PDG de Zeux prépare l'expansion européenne malgré un accrochage avec le régulateur

Source de l’image : Frank Zhou/Zeux

Ce n’est un secret pour personne que le monde a été bouleversé par la pandémie de coronavirus qui provoque le chaos dans le monde entier, mais pour certains, les rouages doivent continuer à tourner.

Les leaders de l’industrie ont fait valoir que fintech pourrait être l’un des secteurs les plus touchés parce que beaucoup de fintechs ne remplissent pas les conditions nécessaires pour accéder aux fonds fournis par le gouvernement.

Le vendredi, AltFi a rencontré Frank Zhou, PDG de Zeux, qui lui a expliqué ce que c’est que de gérer une technologie de pointe en ces temps incertains.

Des débuts difficiles

La plate-forme de paiement Zeux, basée sur une application, est arrivée pour la première fois le AltFiEn début d’année, la campagne de marketing bizarre de Fintech l’a laissée dans l’embarras auprès de l’Autorité de surveillance des marchés financiers (FCA).

En janvier 2020, le fintech a reçu l’ordre de retirer les publicités promouvant un taux d’intérêt de 5 % pour son “alternative aux comptes d’épargne” après que This is Money ait signalé que le fintech prenait l’argent déposé sur des comptes d’épargne et le convertissait en monnaie cryptographique par l’intermédiaire de son partenaire chinois WeCash.

WeCash reconvertirait alors la cryptocarte en monnaie normale et la prêterait aux emprunteurs. Il faut garder à l’esprit que Zeux, bien que réglementé par la FCA, n’est pas protégé par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS), de sorte que l’argent du client était (et est toujours) en danger.

Aujourd’hui, les choses se calment et la start-up se concentre sur la satisfaction de ses milliers de clients, dont beaucoup se sont inscrits dans le cadre de sa campagne de marketing désormais interdite.

Zhou a dit AltFi que les signups étaient encore “très sains” malgré l’arrêt de leur commercialisation antérieure, et qu’ils avaient été renforcés par une récente volonté de la startup d’introduire de nouvelles fonctionnalités.

AltFi a été informé que Zhou ne pouvait pas répondre à des questions spécifiques sur les produits pour des “raisons de réglementation”.

Préparer le lancement

Zeux est une plateforme financière “tout-en-un” qui permet aux clients d’effectuer des paiements, d’utiliser des services bancaires et d’investir, le tout à partir d’une seule application.

Au début de la semaine dernière, elle a annoncé le lancement de sa fonction d’achat sur Amazon qui permettra aux clients de faire leurs achats directement sur Amazon dans l’application Zeux.

Les clients peuvent désormais suivre leurs dépenses et obtenir une impressionnante remise de 2 % sur tout achat effectué sur Amazon via Zeux.

Frank Zhou, PDG de Zeux, a déclaré AltFi: “Nous pensons que c’est le bon moment pour pousser notre plateforme de commerce électronique à donner plus d’avantages à nos clients.”

“Nous savons que le comportement des clients a changé et nous avons donc décidé de leur fournir les services que nous savons qu’ils souhaitent davantage pendant cette période, ce qui les aide à s’engager davantage avec nous également”, a-t-il ajouté.

La plateforme commerciale Amazon de Zeux n’est pas le seul lancement de la fintech pendant cette période de fermeture.

Sur les cartes

Au début de ce mois, Zeux a lancé sa première carte physique, alors qu’auparavant les clients ne pouvaient avoir qu’une carte virtuelle, bien que le besoin d’une carte physique soit maintenant encore moins important, les consommateurs se tournant vers les achats en ligne.

La carte Visa a non seulement élargi les possibilités d’utilisation de Zeux, mais a également modifié le comportement de ses clients.

Zhou a expliqué à AltFi: “Actuellement, nous facturons aux clients 4,99 £ pour la livraison de la carte. Et lorsque les clients paient effectivement pour utiliser votre service, leur comportement change considérablement”.

“Lorsque les clients ont quelque chose de physique, ils ont l’impression d’en être propriétaires. Vous les aiderez à devenir un client plus engageant”.

M. Zhou nous a également dit que les habitudes des utilisateurs ayant déjà changé à cause du coronavirus, il était trop difficile pour eux de dire si l’augmentation de l’utilisation de Zeux était due au lancement de la carte ou non, “les calendriers se chevauchent”, a déclaré M. Zhou.

L’Europe à l’horizon ?

Malgré le ralentissement économique lié au coronavirus, M. Zhou a confirmé AltFi qu’il porte déjà son regard plus loin.

“Nous envisageons également de nous déployer en Europe. Nous avons reçu un très bon accueil au Royaume-Uni et nous aimerions nous étendre dans différentes régions d’Europe pour voir à quel point Zeux est attrayant dans d’autres pays offrant des services similaires”.

“Je ne pense pas que le coronavirus aura un impact sur notre calendrier. C’est quelque chose que nous prévoyons de faire et c’est quelque chose que nous allons faire de toute façon”, a-t-il ajouté.

M. Zhou a également révélé que si certaines parties de l’entreprise ont diminué à cause du coronavirus (comme les dépenses moyennes des clients), M. Zeux fait des économies dans d’autres domaines.

“Les coûts de marketing sont devenus beaucoup moins élevés parce que beaucoup de gens quittent l’espace de marketing en ligne”, a déclaré M. Zhou AltFi… peut-être aidée par la suppression de toutes les publicités physiques de Zeux ?

Et voilà, malgré un début d’année difficile, l’incertitude économique actuelle semble avoir balayé ses mésaventures antérieures et aplani le chemin de Zeux. Pour l’instant.

S’inscrire à la newsletter quotidienne des perturbateurs