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Comment le marché de la revente apparaîtra après la pandémie

Compte tenu des changements massifs et souvent sismiques dans le paysage du commerce de détail en raison de la En cas de pandémie de coronavirus, il ne faut pas s’étonner que le côté obscur de la vente au détail des surstocks et des liquidations interentreprises évolue aussi rapidement.

Des choses souvent courantes et faciles à trouver dans de grands lots de revente à des prix peu élevés – les biens domestiques et les appareils électroménagers en particulier – sont devenues inhabituellement douces du jour au lendemain.

Nous observons une dynamique très intéressante dans les changements de l’offre et de la demande”, a déclaré Howard Rosenberg, PDG de B-Stock, une plateforme de liquidation, à Karen Webster lors d’une récente conversation.

Du point de vue macroéconomique, a-t-il noté, les changements ont été multiples et complexes à gérer, mais ils ne sont pas encore menaçants sur le plan existentiel. B-Stock a passé onze ans à constituer une base d’acheteurs importante et diversifiée, tant sur le plan vertical que géographique, de telle sorte que “toute faiblesse dans un domaine est assez bien absorbée par les autres”, a noté M. Rosenberg.

Mais pour les acheteurs des petites et moyennes entreprises (PME) sur la plateforme, M. Rosenberg a déclaré qu’il était réellement inquiet et assez sûr qu’un bon nombre des entreprises présentes sur la plateforme aujourd’hui ne survivront pas.

“Ce qui est encourageant, dans une certaine mesure, c’est que nous voyons des actions innovantes très intéressantes et courageuses de la part des acheteurs pour comprendre comment changer ce qu’ils achètent afin qu’ils puissent être considérés comme une entreprise essentielle et ne pas avoir à fermer”, a déclaré M. Rosenberg, en notant que pour certains de leurs revendeurs PME, cela a signifié ajouter des produits d’épicerie ou des articles ménagers essentiels à leur gamme de produits afin qu’ils puissent rester ouverts et opérationnels.

Bien que le secteur de la liquidation et de la revente soit sur le point de connaître de nombreux sauts de ce type, ce qui est encore plus intéressant, a-t-il noté, c’est la nouvelle forme et la nouvelle orientation du marché dans son ensemble qui s’installe en arrière-plan.

Maintenir le système en mouvement

L’impact sur le matériel circulant dans la plate-forme de B-Stock a été intéressant, a déclaré M. Rosenberg, car il a été décomposé en deux stratégies de base, presque diamétralement opposées, pour faire face à la crise actuelle et aux accumulations inhabituelles de stocks qui en ont résulté.

Certaines entreprises, a-t-il dit, qui se trouvent en grande partie fermées dans le monde réel, ont adopté un modèle de commerce électronique avec une mentalité de “tout le monde sur le pont” et ont fait une pause sur tout ce qui ne permet pas de poursuivre cet effort. Ces détaillants ont tout simplement cessé de prendre des retours dans la plupart des cas et ont prolongé la période de retour pour les clients détenant des objets qu’ils souhaitent renvoyer. De ces détaillants, le flux de marchandises vers B-Stock est largement retombé en un filet, bien qu’il soit probable qu’il s’inversera très rapidement comme l’explosion d’un tuyau d’incendie lorsque ces entreprises ouvriront à nouveau et que les retours commenceront à affluer comme une vague.

D’autres entreprises, a-t-il fait remarquer, sont confrontées à une accumulation de stocks en raison de l’ère de glace économique qui s’est installée du jour au lendemain, sont passées en mode de triage dur et inondent en fait le marché de B-Stock de stocks pour tenter de se préparer à l’éventuel processus de réouverture.

Dans certains cas, nous avons vu des clients venir nous voir et nous dire : “Hé, nous avons tout cet inventaire. Nous devons faire quelque chose avec ça. Pouvez-vous nous aider à le liquider directement dans les magasins au lieu de le ramener dans un centre de distribution et de le faire comme nous le faisons normalement ? Et dans les cas où nous avons vu cela, je ne peux pas citer de noms, mais un de nos clients qui correspond à cette facture ce mois-ci a augmenté son expédition de stock de 700 %”.

C’est un pivot que B-Stock a pu facilement déplacer à côté, élargissant l’accès aux prestataires de services logistiques directement par sa plate-forme. B-Stock, a noté M. Rosenberg, dans sa première incarnation, était une simple place de marché permettant aux acheteurs et aux vendeurs de surstockage de se connecter facilement, mais la logistique du déplacement effectif des marchandises était le problème du vendeur à résoudre une fois l’accord conclu. Au fil des ans, la société a de plus en plus tendance à intégrer des partenaires logistiques dans son écosystème, de sorte que les acheteurs puissent plus rapidement et plus facilement prendre possession des marchandises et les convertir en ventes.

Cette décision, a-t-il fait remarquer, porte ses fruits aujourd’hui, mais ils le seront probablement encore plus demain, lorsque la nouvelle forme du marché du commerce prendra une forme plus ferme.

Concevoir un avenir numérique

Quand la fin sera-t-elle là ? M. Rosenberg a indiqué qu’il souhaitait seulement avoir un aperçu de l’avenir, car cela lui faciliterait la vie. Mais à ce stade, il y a tout simplement trop de variables encore en jeu pour pouvoir faire des suppositions concrètes.

Mais quand elle se terminera, a-t-il dit, le marché ne sera plus le même.

“Le plus grand changement structurel fondamental, je pense, que nous verrons est une accélération de l’adoption du commerce électronique”, a-t-il déclaré. “Avec tout ce qui s’est passé et avec le développement du commerce en ligne, je pense qu’une bonne partie de ce phénomène restera en ligne, car les gens vont se rendre compte que c’était plutôt pratique”.

Bien que la catastrophe économique actuelle soit différente à bien des égards de la précédente, en 2008-2009, que B-Stock a lancée pour la première fois, un point commun, selon Rosenberg, sera un regain d’intérêt pour le marché de la revente. Il y a une dizaine d’années, le stigmate d’être quelque chose d'”usagé” s’est effacé à mesure que les consommateurs se sont mis à acheter des produits “remis à neuf” comme moyen efficace d’acheter du haut de gamme à un prix plus bas.

Les périodes de boom économique, a noté M. Rosenberg, ont ramené les consommateurs à une préférence pour le neuf, mais il soupçonne que le marché de la revente reviendra, car les consommateurs commencent à travailler pendant la reprise économique.

Il a déclaré qu’il soupçonnait que le marché du surstockage, de la revente et de la rénovation sera plus actif lorsque tout cela sera terminé – bien que ce soit un marché différent, avec différents types de vendeurs travaillant pour attirer une classe émergente d’acheteurs.

“Je pense que nous allons voir apparaître des trous dans le marché, mais ce qui est devenu tout aussi clair au cours des dernières semaines, c’est que chaque fois qu’ils apparaissent, quelque chose semble prendre le relais”, a-t-il déclaré. “Et il sera intéressant de voir où ces idées iront ensuite”.

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RAPPORT PYMNTS : GIG ECONOMY TRACKER – AVRIL 2020

Les entreprises investissent environ 11 heures de temps pour trouver des talents pour chaque 40 heures de travail qu’elles reçoivent. Cet écart devient rapidement d’autant plus intolérable que les entreprises ont du mal à recruter dans le cadre de la pandémie actuelle. Dans le dernier Gig Economy Tracker, Marlon Litz-Rosenzweig, co-fondateur et PDG de la plateforme de freelance WorkGenius, explique comment les places de marché sont particulièrement bien placées pour aider à résoudre ce problème.