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Airbnb va mettre en place un plan d’assainissement pour les hôtes qui inclurait une attente de 72 heures entre les séjours – Skift


Alors que certaines compagnies aériennes peuvent être en train de perdre leurs sièges du milieu, la Airbnb déploie deux programmes volontaires de désinfection et de prévention des coronavirus pour les hôtes, dont un qui bloquerait les arrivées des clients pendant 72 heures entre les séjours.

Sachant que la profondeur de ces programmes de propreté pourrait être un facteur déterminant de la confiance des clients après l’apparition du coronavirus, le plan d’Airbnb prévoit que certains hôtes choisissent d’utiliser un outil de tampon de réservation qui bloquerait automatiquement les réservations pour une période déterminée, par exemple 72 heures, entre les séjours. Le nettoyage serait la seule activité autorisée pendant cette durée.

Outil de réservation

L’outil tampon, qui est né de la pratique de l’Airbnb consistant à mettre les maisons des hôtes à la disposition du personnel médical et des premiers intervenants, serait le moins rigoureux des deux programmes que l’Airbnb déploie à l’échelle mondiale en mai.

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Le programme de tampon de réservation est destiné aux hôtes qui n’ont peut-être pas les ressources et les produits nécessaires pour s’engager dans un processus de certification dans l’autre programme, le plan de protocole de nettoyage plus strict.

Programme de protocole de nettoyage

Dans le cadre du programme de protocole de nettoyage, les hôtes pourraient s’engager à nettoyer chaque pièce d’une maison en utilisant des directives et des procédures améliorées, selon l’Airbnb, et il y aurait un processus de certification.

Lors de la recherche de séjours sur Airbnb, les hôtes pourront identifier s’ils ont adhéré à l’un des deux programmes de nettoyage et de prévention des coronavirus que recommande Airbnb. Certains hôtes peuvent ne choisir ni l’un ni l’autre, mais risquent alors de perdre des réservations de la part de clients préoccupés par les normes de nettoyage.

“Le protocole de nettoyage comprendra également des informations spécifiques sur la prévention de la COVID-19, comme une période d’attente avant d’entrer, l’utilisation d’équipements de protection individuelle, comme les masques et les gants, ainsi que les désinfectants et les assainissants qui sont approuvés par les autorités réglementaires”, a déclaré la BNA. “Ces normes seront disponibles pour tous les hôtes et nous les encourageons à s’engager et à adopter ces pratiques de nettoyage améliorées”.

Pour développer les deux programmes, que la Airbnb appelle son “Enhanced Cleaning Initiative”, la Airbnb a bénéficié des conseils de l’ancien chirurgien général américain, le Dr Vivek Murthy, et a utilisé les normes publiées par les Centres américains de contrôle et de prévention des maladies. USA Today a fait état du lancement du programme plus tôt dans la journée de lundi.

Une vague d’initiatives de nettoyage

Vous pouvez vous attendre à une vague de telles initiatives de propreté de la part des sites de réservation, des gestionnaires immobiliers et des hôtels du monde entier dans les semaines à venir, alors que l’industrie hôtelière se remet de la pandémie.

En Chine, par exemple, la société de livraison de nourriture, de restauration et de réservation d’hôtels Meituan a lancé des hôtels et des restaurants de sécurité.

“Nous avons utilisé nos capacités en ligne pour guider les commerçants dans le processus de rationalisation, de standardisation et de numérisation de leurs mesures de sécurité et de lutte contre la pandémie afin de les aider à attirer les consommateurs”, a déclaré Shaohui Chen, directeur financier de Meituan, dans l’appel de résultats du quatrième trimestre de la société, le 30 mars.

L’Office du tourisme de Singapour prévoit d’auditer les hôtels et les attractions dans le cadre d’une initiative SG Clean pour s’assurer qu’ils respectent les normes de propreté.

Aux États-Unis, la société de gestion immobilière TurnKey Vacation Rentals exige que ses entreprises de nettoyage certifient leur utilisation de “produits de lutte contre le COVID-19” et fournissent une vérification photographique de ces désinfectants.

Pour sa part, le Vrbo d’Expedia recommande aux hôtes de suivre les directives du CDC.

“Nous savons que les voyageurs vont plus que jamais se soucier de la propreté ; 51 % des voyageurs interrogés ont déclaré qu’ils seraient plus attentifs aux normes de propreté”, a déclaré un porte-parole de Vrbo. “Nous sommes en train de trouver le meilleur moyen de leur donner les informations dont ils ont besoin et qu’ils souhaitent. Nous avons partagé les ressources de nettoyage COVID-19 avec les gestionnaires de propriétés et les propriétaires de résidences de vacances qui leur conseillent d’adopter de nouveaux protocoles qui adhèrent aux recommandations du CDC”.

Crédit photo : Une propriété d’Airbnb Plus au Cap, Afrique du Sud. Airbnb met en place deux programmes pour les hôtes dans le cadre d’une initiative de nettoyage amélioré.