« Les clients de nos restaurants souffrent, mais nous avons aussi vu des signes d’espoir. Nous savons par expérience que les cycles d’expansion et de ralentissement économique font que les clients fidèles aident les marques à traverser les périodes difficiles. Ce financement est destiné à garantir que nos outils aideront nos clients à traverser cette crise », a déclaré M. Robbins dans un déclaration le mardi (28 avril).
Parmi les autres investisseurs de ce tour de table figurent Tim Ridgely, fondateur d’Open Dining, qui a été racheté par Paytronix en août 2019. Paytronix aura également accès à un crédit élargi de la Silicon Valley Bank.
Le secteur de la restauration a été frappé par la crise, avec près de deux tiers des effectifs de la restauration mis à l’écart. Les ventes ont chuté jusqu’à 90 % dans certaines régions du pays. Les données de Paytronix sur les clients sont maintenant très prometteuses et la tendance est à la hausse.
M. Robbins a déclaré que la pandémie « entraîne une innovation remarquable » dans le secteur de la restauration, ce dont ont grandement besoin les restaurants qui cherchent des approches créatives en matière de commande et de livraison.
Paytronix a introduit des mises à jour et des innovations pour aider le secteur à rester sur la bonne voie, comme un outil pour aider les restaurants à lancer rapidement la commande et la livraison en ligne. Parmi les autres offres, citons les paiements sans contact à une seule touche liés aux programmes de fidélité, l’intégration de Google Wallet et d’Apple Pay, et un nouveau système de notation pour mettre les clients en contact avec des offres personnalisées.
« Le marché de l’hôtellerie a clairement pris un coup puissant en cette période de crise. Mais le moment est venu de doubler la mise sur ce qui fonctionne et d’investir intelligemment. Nous pensons que l’équipe de Paytronix a une grande vision de l’avenir et qu’elle construit des produits qui aideront les opérateurs à traverser ces temps difficiles aujourd’hui, ainsi que la reprise à long terme », a déclaré Nick Cayer, associé chez Great Hill Partners.
Le mois dernier, Paytronix les restaurants pressés d’utiliser des cartes-cadeaux, qui peuvent contribuer à alléger le fardeau auquel beaucoup sont confrontés. Les cartes cadeaux sont essentiellement des prêts sans intérêt accordés par un consommateur, a déclaré la société, et sont un bon moyen d’inciter un consommateur à revenir lorsqu’un restaurant rouvre ses portes.
