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Live Nation révise sa politique de remboursement

La pandémie de coronavirus bouleverse la vie normale dans le monde entier, et de nombreux consommateurs veulent être remboursés pour les objets qu’ils ont payés mais qu’ils ne peuvent pas utiliser. Voici un aperçu des remboursements liés au coronavirus que proposent les industries du concert et du transport aérien :

Billets de concert

Live Nation Entertainment a ajusté ses règles de remboursement après des semaines de plaintes selon lesquelles la société et sa filiale, Ticketmaster, ne rendaient pas les fonds que les spectateurs avaient dépensés pour des événements repoussés à cause de COVID-19, a rapporté le New York Times.

Les clients qui ont des billets pour des rassemblements sans nouvelle date auront la possibilité de demander un remboursement sur une période de 30 jours qui commence 60 jours après que le report ait été rendu public.

La procédure complète les politiques que la société avait déjà rendues publiques, offrant aux gens 30 jours pour demander le remboursement d’événements qui ont été fixés pour une autre fois, à partir de début mai. Des remboursements automatiques seront effectués pour les événements qui sont annulés.

Michael Rapino, le directeur général de Live Nation, a écrit dans un tweet” Les fans, nous vous écoutons. Nous ne voulons pas que vous attendiez dans les limbes pendant que les spectacles sont reprogrammés”.

Le rapport a également noté que certaines stars célèbres comme Bon Jovi ont annulé leurs tournées d’été au lieu de les retarder sans heure fixe.

Billets d’avion

Emirates a renforcé sa capacité à traiter les remboursements et a pris des mesures prospectives pour réorganiser ses procédures de traitement des remboursements ainsi que pour “augmenter ses ressources” afin d’accélérer le traitement des remboursements, a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.

Le président d’Emirates Airline, Sir Tim Clark, a déclaré dans une annonce : “C’est une période difficile pour nous, comme pour toutes les compagnies aériennes. Nous puisons dans nos réserves de trésorerie en étant proactifs dans le traitement des remboursements, mais c’est notre devoir et notre responsabilité. Nous tenons à assurer à nos clients et à nos partenaires commerciaux que nous honorerons les remboursements et que nous faisons de notre mieux pour accélérer les choses”.

Les Emirats ont traité en moyenne 35 000 demandes de remboursement en un mois avant la pandémie. Ils se préparent maintenant à en traiter 150 000 par mois, en cherchant à libérer leur arriéré actuel d’ici le début du mois d’août.

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RAPPORT PYMNTS : GIG ECONOMY TRACKER – AVRIL 2020

Les entreprises investissent environ 11 heures de temps pour trouver des talents pour chaque 40 heures de travail qu’elles reçoivent. Cet écart devient rapidement d’autant plus intolérable que les entreprises ont du mal à recruter dans le cadre de la pandémie actuelle. Dans le dernier Gig Economy Tracker, Marlon Litz-Rosenzweig, co-fondateur et PDG de la plateforme de freelance WorkGenius, explique comment les places de marché sont particulièrement bien placées pour aider à résoudre ce problème.