Les données de Starling montrent que les utilisateurs bloqués jouent à des jeux vidéo et font des achats en ligne


Banque numérique

Les dépenses moyennes des clients ont augmenté dans toutes les régions du Royaume-Uni, le chiffre ayant plus que doublé à Londres.

Les données de Starling montrent que les utilisateurs bloqués jouent à des jeux vidéo et font des achats en ligne

Source de l’image : Anne Boden/Starling

Les clients de Starling suivent clairement les conseils du gouvernement de rester chez eux, comme en témoignent les données des utilisateurs de la banque numérique.

Par exemple, les dépenses des clients de Starling pendant 7 jours sur PlayStation et Nintendo ont augmenté de 300 % entre la semaine du 15 mars 2020 et le 5 avril 2020.

La valeur moyenne des transactions pour les clients de Starling a augmenté de façon spectaculaire, la plus forte hausse ayant été enregistrée à Londres où le montant a plus que doublé, passant de 53,57 £ au cours de la semaine se terminant le 22 mars 2020 à 107,72 £ la semaine suivante, soit une augmentation de 101 %.

Pour les clients qui restent chez eux, l’énorme diminution des dépenses de transport est encore plus évidente : le TfL a chuté de 93,3 % du 15 mars au 5 avril et Uber a enregistré une baisse de 84,3 % du montant moyen dépensé.

Bien qu’elle soit une entreprise essentielle en tant que fournisseur de médicaments, Boots a connu une baisse énorme des transactions des clients de Starling de près de 70 % entre les mêmes dates.

Les achats en ligne des clients de Starling ont atteint des niveaux records, les transactions en ligne représentant désormais régulièrement plus de 50 % du total des transactions, avec un seul jour (le 11 avril 2020) où les transactions en personne ont dépassé celles effectuées en ligne.

En conséquence, Amazon a connu une augmentation de 39 % des transactions des clients de Starling, tout comme Argos (49 %), ASOS (12 %), John Lewis (13 %) et Apple (35 %) entre le 15 mars 2020 et le 5 avril.

Un autre chiffre surprenant pour les données sur les clients est que les ventes de Deliveroo aux clients de Starling sont restées stables par rapport aux chiffres d’avant le verrouillage, le total des transactions ayant en fait chuté de 1 % sur la période.

Starling a récemment mis en place un certain nombre de mesures pour aider ses clients qui ressentent le pincement de la pandémie de coronavirus, telles que les congés d’intérêts de trois mois pour les clients qui ont perdu leurs revenus et la carte Connectée pour aider ceux qui s’isolent à recevoir encore des articles essentiels.

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