La mariée de David lance les rendez-vous virtuels


Au milieu des fermetures temporaires de magasins causées par le coronavirus, David’s Bridal a déployé son expérience de styliste virtuel et de rendez-vous virtuel. Plus de 300 stylistes de tout le pays seront accessibles aux clients pour “guider, inspirer, personnaliser et aider à donner vie à leur vision du mariage”, selon un communiqué.

Kelly Cook, directrice du marketing de la mariée de David, a déclaré dans l’annonce : “C’est vraiment remarquable de travailler aux côtés de ces stylistes virtuels. Elles adorent servir leurs mariées de toutes les manières qui comptent le plus pour elle. Après avoir testé ce programme, nous avons reçu certains des Net Promoter Scores (NPS) les plus élevés de l’histoire récente”.

Les clients peuvent envoyer des SMS à un styliste virtuel, dans un cas, avec le programme et obtenir des conseils pour mesurer et trouver une robe prête à être expédiée, entre autres tâches. Ils peuvent également prendre rendez-vous virtuellement avec un styliste qui peut leur offrir une expérience personnalisée, car les clients remplissent un questionnaire de style avant leur rendez-vous.

En outre, les clients peuvent prendre rendez-vous pour une prochaine date dans l’un des quelque 300 magasins de l’entreprise. L’ensemble du parc de magasins sera ouvert pour les rendez-vous à partir du 1er juin selon l’annonce. Et les clients peuvent prendre un rendez-vous virtuel sept jours par semaine par SMS.

Comme indiqué en février, David’s Bridal dispose d’une nouvelle suite d’outils de planification qui devait renforcer l’expérience de bout en bout pour la mariée et les revenus de l’énergie pour David’s. L’un des outils est un tableau de vision du mariage qui comprend un exercice de style de robe de mariée et des questions sur les plans d’événements.

Les couples peuvent créer un tableau de vision de mariage personnalisé en remplissant une vision de mariage personnalisée, allant du décor aux listes de lecture de musique et à la mode des fêtes de mariage. Le tableau de vision peut être téléchargé ou partagé avec d’autres personnes.

Un autre outil était une liste de contrôle interactive pour le mariage qui peut être personnalisée avec la date du mariage et qui peut être faite avec des rappels ainsi que des alertes autour de certaines tâches.

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RAPPORT PYMNTS : GIG ECONOMY TRACKER – AVRIL 2020

Les entreprises investissent environ 11 heures de temps pour trouver des talents pour chaque 40 heures de travail qu’elles reçoivent. Cet écart devient rapidement d’autant plus intolérable que les entreprises ont du mal à recruter dans le cadre de la pandémie actuelle. Dans le dernier Gig Economy Tracker, Marlon Litz-Rosenzweig, co-fondateur et PDG de la plateforme de freelance WorkGenius, explique comment les places de marché sont particulièrement bien placées pour aider à résoudre ce problème.