IBM s’est associé à la ville de Markham pour offrir un agent virtuel en ligne et par téléphone pour les questions liées à COVID-19.
L’assistant virtuel alimenté par l’IA offrira un service 24 heures sur 24 aux résidents à la recherche d’informations liées au virus.
Les résidents peuvent poser à l’assistant des questions du genre : « Quels sont les symptômes de COVID-19 » et « Où puis-je me faire tester pour COVID-19 à Markham ?
Les informations fournies par l’assistant comprennent des informations recueillies sur le site web de la ville de Markham et auprès des autorités de santé publique, telles que l’Agence de santé publique du Canada, le ministère de la Santé de l’Ontario et le service de santé publique de la région de York.
IBM a noté qu’aucune information personnelle sur l’utilisateur n’est recueillie au cours du processus. L’agent virtuel en ligne est accessible sur le site web de la ville.
« Servir notre communauté a toujours été une priorité pour la ville de Markham, et fournir des informations actualisées est encore plus essentiel dans cette situation d’urgence de santé publique », a déclaré le maire de Markham, Frank Scarpitti, dans un communiqué de presse.
IBM offre gratuitement pendant 90 jours son « assistant virtuel Watson pour les citoyens » aux gouvernements, aux établissements de santé et aux institutions universitaires via le nuage public IBM. Markham rejoint ainsi les villes des États-Unis, de Grèce, de Pologne et d’Espagne, qui ont adopté leur propre version de l’assistant.
Avec la propagation rampante de la désinformation autour du virus, un outil comme celui-ci peut être utile aux personnes recherchant des informations précises sur le COVID-19.
Crédit image : IBM Canada
Source : IBM Canada