Ces dernières années, on a constaté une montée en puissance des activités qui se rapportent à l’univers du web. Les démarchages et les témoignages qui concernent les business en ligne envahissent effectivement les réseaux sociaux.
Et si vous êtes particulièrement intéressé par le domaine de l’e-commerce, vous devez accorder une attention particulière quant au dropshipping. Il s’agit d’une activité qui semble très attrayante et vous pouvez très bien être tenté de vous lancer.
Cependant, prenez le temps de bien vous renseigner et de vous soumettre à certaines règles pour éviter de vous faire avoir. Justement, dans cette rubrique, nous allons vous expliquer ce que vous devez savoir sur le dropshipping avant de vous lancer.
Le dropshipping, qu’est-ce que c’est ?
Le concept de dropshipping a été développé aux Etats-Unis, il y a quelques années de cela. On peut le traduire en français par « expédition directe » ou « livraison directe ». En e-commerce, le dropshipping est une activité qui consiste à vendre les produits de ses fournisseurs sans les stocker. Ces mêmes fournisseurs s’occuperont de livrer directement les commandes à vos clients.
De ce fait, la marchandise ne passera même pas entre vos mains. Vous jouerez le rôle d’intermédiaire entre le fournisseur et le client. En d’autres termes, vous vous servez, en flux tendu, du stockage de votre fournisseur tout en lui confiant la logistique et l’expédition des commandes.
Ainsi, vous achetez uniquement les produits qui sont réellement vendus. Par conséquent, vous aurez à votre charge les frais de traitement de commande et les frais de ports liés à cette vente.
Comment fonctionne le dropshipping ?
Dans le cadre du dropshipping, on distingue trois principaux acteurs, dont le fournisseur, le distributeur ou revendeur ainsi que l’acheteur. Ces trois partis travaillent les uns avec les autres de manière assez simple.
Le fournisseur propose plusieurs produits parmi lesquels le vendeur choisit des produits qu’il vendra ensuite sur son site de dropshipping en leur donnant un prix.
Un client vient commander les produits disponibles sur ce site de vente. Le vendeur se chargera alors de transmettre à son fournisseur la commande du client et payer le prix initial des articles en question.
Sans passer par le distributeur, le grossiste expédie le produit directement au client.
Grâce à cette méthode donc, vous pouvez créer une boutique en ligne, sans disposer nécessairement d’immenses locaux puisque vous n’aurez pas à gérer de stocks.
Pour vous aider à y voir plus claire, nous pouvons vous donner comme exemple de dropshipping la revente de livres numériques par les libraires. Comme vous l’avez certainement remarqué, les libraires peuvent proposer des livres numériques sur leur site. Evidemment, ces livres ne sont pas entre les mains des libraires étant donné qu’ils sont dématérialisés.
De plus, c’est l’éditeur qui gère leur accès. Dans ce cas, lorsqu’un client s’intéresse à un livre numérique et qu’il passe commande, le libraire se charge de faire suivre la demande au fournisseur. Ce dernier s’occupera alors de faire parvenir les fichiers directement au client final.
Les principaux avantages du dropshipping
Pour un entrepreneur, le modèle du dropshipping propose de nombreux avantages :
Mieux gérer sa trésorerie
Etant basé sur un modèle en flux tendu, le dropshipping vous évite d’avancer de l’argent pour acheter des produits. Ainsi, vous avez la marge de vos ventes quasiment en temps réel. Grâce à ce procédé, vous pourrez facilement suivre l’évolution de vos bénéfices.
Moins de risques liés au stockage
Le flux tendu en dropshipping offre aussi un autre avantage non négligeable qui réside sur le fait que vous n’aurez pas à acheter des produits qui mettront du temps à se vendre. Ils représenteront non seulement une part dormante de votre trésorerie, mais ils peuvent même devenir des produits qui ne se vendront jamais. Vous devez également garder en tête qu’un produit qui est stocké peut occasionner un coût de stockage dans votre local professionnel ou entrepôt. En plus du coût d’achat, ces frais seront calculés proportionnellement à l’espace qu’il occupe ainsi qu’à sa durée de stockage.
Economiser en ressource humaine
Lorsqu’on parle de e-commerce, on pense immédiatement à la préparation et à l’expédition de commande. Justement, l’intérêt du dropshipping est de confier la partie logistique et expédition à son grossiste contre rétribution. Certains fournisseurs peuvent imposer des frais de préparation afin de couvrir leur coût.
Il ne faut pas non plus oublier les frais de ports qui, si vous vendez au détail, ne sont pas forcément compétitifs. La majorité des fournisseurs vont imposer des minimums de commande pour garantir une meilleure rentabilité de l’expédition.
Les risques avec le dropshipping
Bien que le dropshipping présente de nombreux atouts, il est tout de même important que vous preniez en compte ses différents points négatifs :
Base de données client exploitée par le fournisseur
Pour que votre fournisseur puisse effectuer l’expédition des commandes à vos clients finaux, vous devez impérativement fournir un minimum d’information (nom, prénom, adresse, code postal, ville, produits & quantité etc.). Ce qui constitue un véritable risque, car le fournisseur peut s’en servir pour reconstituer votre base client. Il pourra aussi connaître précisément votre chiffre d’affaires exact. En outre, il pourra identifier votre top 100 clients qui réalisent régulièrement des achats.
Dépendre de son fournisseur
Quand on entreprend, il faut garder en tête la règle d’or : ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. En basant sur un seul fournisseur l’activité de votre entreprise, vous vous exposez à des risques non négligeables. Un litige avec ce dernier peut être fatal pour votre structure. Il est aussi possible que celui-ci décide de changer de stratégie et de se lancer en e-commerce. Ce qui n’est pas du tout bon pour votre structure. Si vous deviez changer 1000 références produits de votre catalogue du jour au lendemain, il serait difficile d’assurer le travail de sourcing produit. Votre activité sera donc pénaliser.
La réactivité et la qualité de service client non garanties
Lorsqu’on confie le traitement des commandes à un acteur externe, vous n’aurez pas l’exclusivité en termes de stock produit. Dans ce cas, le fournisseur peut vendre le produit à tout moment. Plusieurs risques sont donc à prendre en compte comme le fait qu’au moment de la commande d’un client, un produit est en rupture de stock. Il y a aussi le fait que le colis expédié ne pourra être personnalisé avec notamment des échantillons, votre flyer ou des cadeaux.
En outre, il faudra s’attendre à ce que l’expédition des colis soit plus tardive. Par ailleurs, il est possible que vous ne puissiez répondre à des questions précises concernant un produit comme la dimension par exemple ou une personnalisation sur demande. La satisfaction de vos clients peut donc être affectée, ce qui occasionnera des avis négatifs pouvant nuire à vos futures ventes.
Un catalogue produit incomplet
A cause de la concurrence en dropshipping, vous ferez certainement face au manque de richesse du catalogue produit. Pourtant, pour toute activité e-commerce, la force réside principalement dans la richesse de son catalogue produit. Vous devez garder en tête que le client est à la recherche d’un produit précis, de qualité, fiable, au meilleur prix et si possible difficile à dénicher.
Grâce au dropshipping, de nombreux sites e-commerce ont fait leur apparition et avec pour conséquence la propagation des mêmes produits sur de nombreux sites sur Internet. Tout porteur de projet e-commerce va devoir affronter ce type de challenge et donc, faire en sorte de se démarquer des concurrents.
Comme alternative, les entrepreneurs sont nombreux à avoir décidé de miser sur des produits vendus en dropshipping et produits vendus en direct par eux-mêmes. La dernière option implique d’acheter auprès de fournisseurs qui ne pratiquent pas le dropshipping. Dans ce cas, il va falloir acheter le produit en question et le stocker. En revanche, cela offre l’avantage de proposer des produits qui sont rares sur Internet.
Cette pratique est-elle légale ?
Grand nombre d’entre nous se pose certainement cette question, mais à vrai dire, le dropshipping est bien légal. Il s’agit d’une activité commerciale à part entière. Le principe est généralement le même que celui d’un supermarché qui propose à la revente les produits alimentaires des marques. La seule différence c’est qu’ici tout se passe par Internet.
Il faut tout de même noter que certaines pratiques des revendeurs sont frauduleuses malgré le fait que le dropshipping ne soit pas illégal. Cela se rapporte surtout à la revente de produits de marques sans avoir obtenu une autorisation ou d’articles de contrefaçons. Il en est de même en cas de mauvaise facturation de la TVA.
Dans le cas des produits de contrefaçons par exemple, il est possible que le revendeur soit mis en porte-à-faux par le fournisseur sans qu’il ne se rende compte des manigances de celui-ci. Quoi qu’il en soit, dans une telle situation, il n’est pas toujours facile de prouver son honnêteté. C’est la raison pour laquelle il convient de faire les choses comme il faut et de prendre le temps de bien choisir son fournisseur.
Se lancer en dropshipping, comment s’y prendre ?
Il n’est pas si compliquer de lancer ce genre d’activité e-commerce, mais cela demande tout de même une grande implication de votre part. Vous allez devoir respecter quelques étapes clé avant de vous lancer et ainsi de mettre toutes les chances de votre côté.
Choisir le modèle de boutique (thématisée, mono-produit, généraliste)
Vous devez avant toute chose choisir le type de boutique que vous allez monter. Cela avant même que vous ne choisissiez ce que vous souhaitez vendre sur votre site dropshipping. Il existe 3 options possibles :
Une boutique généraliste (vendant plusieurs produits dans différents univers)
Avec un site dropshipping généraliste, vous ne pourrez pas réaliser plus de ventes. Les visiteurs seront certainement confus entre le mobilier de bureau, les jouets pour enfants, les épices et les téléphones entre autres. Si vous persistez à vouloir trop en faire, l’identité de votre marque risque d’en partir et vous risquez de brouiller l’esprit du consommateur.
De plus, votre charge de travail augmentera considérablement avec une diversification poussée et la multiplication de gammes de produit. A part les nombreuses fiches produits à établir, l’acquisition de trafic de votre clientèle risque d’être difficile étant donné que vous aurez plusieurs analyses de marché à entreprendre.
Une boutique thématisée (proposant plusieurs produits appartenant à la même niche)
Dans l’hypothèse où vous avez déjà une idée précise de votre positionnement, optez pour une boutique thématisée ou multi-produits. Quoi qu’il en soit, veillez à ce que les références proposées appartiennent à la même atmosphère. En d’autres termes, vous pouvez présenter une collection complète de produits tout en restant dans la même niche. Avec un site qui s’appuie sur une version thématisée, vous aurez la possibilité de créer plus facilement le besoin chez le client, car il sera tenté de compléter sa collection en achetant plusieurs assortiments.
Une boutique mono-produit (un seul produit présent avec ses variations)
En 2022, les boutiques e-commerce orientées sur un mono-produit ou produit unique ont eu le vent en poupe. Si vous vous lancez en dropshipping pour la première fois, alors ce type de boutique est particulièrement recommandé. Cela s’explique par le fait qu’une référence unique vous permet de porter toute votre attention sur une clientèle bien précise. Ces sites se caractérisent généralement par une seule page qui valorise le produit. Dans ce cas, assurez-vous de bien l’agencée et d’y insérer des arguments convaincants.
Trouver le bon produit
Une fois que vous aurez choisi le type de boutique à mettre en place, vous pouvez commencer à chercher le bon produit. Pour ce faire, prenez en considération les tendances actuelles et tenter de deviner celles de demain afin de devancer vos concurrents. Le but est de dénicher un produit gagnant en dropshipping qui pourra assurer votre réussite.
Trouver le bon fournisseur
Dès que vous aurez trouvé le produit gagnant, vous n’aurez plus qu’à trouver le grossiste qui pourra vous le fournir. Une telle étape ne doit pas être prise à la légère car les grossistes, fournisseurs ou dropshipper constituent une des clés de la réussite de votre boutique dropshipping. Surtout n’hésitez pas de faire quelques recherches pour tomber sur un grossiste de dropshipping qui propose des articles de qualité et originaux. Il doit également proposer une bonne gestion logistique.