Pour vous démarquer de la concurrence et être remarquable aux yeux des clients, vous avez tout intérêt à faire confiance à un Community Manager…
Faisant partie de ce que l’on appelle les nouveaux métiers du web, le Community Manager semble de nos jours être indispensable pour gérer la visibilité d’une entreprise ainsi que sa réputation sur les réseaux sociaux. De ce fait, cette fonction détient un rôle extrêmement important au sein des entreprises (petites, moyennes ou grandes). Il n’a fallu que quelques années pour que ce métier se fasse une place clé dans le monde du business. Ceci est probablement dû à l’avènement croissant des réseaux sociaux et du besoin constant d’être mis en avant auprès du public sur Internet.
Zoom sur le poste de Community Manager et ses atouts pour une entreprise.
Le travail du Community Manager : Qu’est-ce que cela implique au juste ?
Le rôle du Community Manager se base sur quatre piliers fondamentaux, à savoir :
- La conception de contenus variés et enrichissants ;
- La rédaction de publications pour les réseaux sociaux ayant pour but de communiquer sur les activités d’une entreprise tout en générant du trafic ;
- L’animation de la communauté de la marque en maintenant une présence constante sur les réseaux sociaux. L’interaction avec l’audience est même indispensable ;
- Le reporting concernant les stratégies de communication afin d’enclencher la marche avant vers l’évolution de l’entreprise (par exemple, les KPIs pour évaluer les campagnes marketing).
En somme, ce qu’il faut retenir, c’est que le métier de Community Manager sert à préserver la notoriété d’une marque, mais également à acquérir de nouveaux clients tout en gardant un œil sur la performance des actions menées. Ainsi, en faisant confiance à ce type de professionnel, un business s’offre toutes les chances de réussite dans son domaine d’activité.
Le Community Manager : Pour un respect des règles absolu
Il est bon de comprendre que le Community Manager n’agit pas en tant qu’intermédiaire pour une entreprise.
C’est en quelque sorte “le porte-parole” de celle-ci, puisqu’il s’exprime à son nom. De ce fait, son rôle va au-delà des quatre piliers de base mentionnés un peu plus tôt. En effet, il doit avoir les capacités requises pour avoir une bonne compréhension des besoins des membres de la communauté et apporter des réponses concrètes à leurs requêtes. À cet effet, le Community Manager va créer un climat de confiance avec les clients puisqu’il est chargé de concocter un univers adapté à la marque ou à l’entreprise.
Par ailleurs, celui-ci peut même viser une stratégie de marketing direct en proposant des contenus axés sur une réaction immédiate de la part de l’audience.
Un Community Manager : Pour la veille des réseaux sociaux
Le Community Manager maintient la réputation d’une marque sur le web.
De ce fait, il a aussi pour but d’agir comme un modérateur en s’assurant que les membres de la communauté ne lancent pas de propos compromettants à l’encontre de l’entreprise. Il doit effectivement veiller à ce que l’image de la marque demeure irréprochable le plus possible. Autrement dit, il permet d’optimiser le référencement d’un site web sur les moteurs de recherche, notamment sur les réseaux sociaux, puisque c’est son domaine de prédilection.