Amazon lutte contre la fraude dans le cadre de la pandémie COVID-19 en utilisant des vidéoconférences pour vérifier l’identité des nouveaux commerçants, selon un rapport de Reuters rapport le dimanche (26 avril).
Le géant du commerce électronique teste la vidéo comme alternative aux réunions en personne qui ont été annulées en raison de la crise du coronavirus. Les réunions en face à face et les appels vidéo étaient à l’essai avant la pandémie comme moyen d’arrêter les marchandises de contrefaçon.
Dans le passé, Amazon a fait l’objet d’un examen minutieux en ce qui concerne ses efforts pour lutter contre les contrefaçons et les marchandises prétendument dangereuses. Des marques comme Apple et Nike ont été exaspérées par les contrefaçons et d’autres ont été peu enclines à vendre sur la plate-forme Amazon.
Le filtrage des entretiens complète les efforts supplémentaires d’Amazon en matière de filtrage et a été testé auprès de plus de 1 000 commerçants aux États-Unis ainsi qu’en Chine, au Royaume-Uni et au Japon.
Les vendeurs en Chine pourraient avoir des problèmes avec l’examen supplémentaire d’Amazon car beaucoup ont utilisé des comptes multiples, des réseaux privés et des billets de banque contrefaits. Les commerçants chinois représentent environ 40 % des 10 000 premiers vendeurs d’Amazon en Europe, et plus de la moitié des ventes d’Amazon proviennent de les vendeurs tiers en 2019.
Amazon s’est efforcé de supprimer les produits contrefaits et non prouvés qui prétendent détecter, traiter ou guérir le COVID-19. La Commission fédérale du commerce et la Food and Drug Administration ont envoyé des lettres d’avertissement le mois dernier à certains commerçants en ligne en raison d’allégations de coronavirus.
Au milieu de la pandémie, Amazon a déclaré qu’elle augmentait capacité pour la livraison de produits d’épicerie du marché des aliments frais et entiers d’Amazon le plus rapidement possible. L’entreprise continue à cibler les articles prioritaires pour assurer la livraison la plus rapide possible des produits de consommation courante, des fournitures médicales et d’autres produits très demandés qui arrivent dans ses centres de traitement des commandes.
« Nous luttons vigoureusement contre les prix abusifs afin de protéger les consommateurs, de garantir des prix équitables et de combattre ceux qui cherchent à tirer profit de la crise COVID-19 », a déclaré M. Amazon dans un communiqué.
Amazon a commencé à rapporter les fausses marchandises aux services répressifs américains et européens en janvier. La société avait été critiquée par le passé pour sa capacité parfois insuffisante à traiter les contrefaçons.
